一、服务对象
非营运、非微型面包、十一座以下乘用机动车。
二、汽车道路救援服务范围
1、汽车因故障在行车前不能启动、行驶途中无法继续安全行驶的。
2、汽车轮胎损坏无法行驶的。
3、汽车缺少燃油无法行驶的。
三、现场救援项目*
（一）现场救援
1、不解体、不换件的前提下，进行现场故障排除。
2、更换备用轮胎（需用户随车自备足气备胎）。
3、因行驶途中燃油耗尽，紧急送油3升/次（全年不超过三次，超出部分按市价收取费用）。
（二）拖车
对现场救援无法排除故障的车辆及无法行驶的交通事故车，提供15公里内免费拖车服务，可以将车辆拖向会员指定地点或中联车盟特约维修服务机构。
*注：1. 现场汽车救援服务区域不包括：高（快）速公路及其他交通主干道中，禁止实施现场汽车救援服务的路段。
2. 由于各地救援机构经营性质及专业救援设备不同，救援机构对救援现场提供的操作方案具有最终解释权，并保留不提供超出承诺范围服务的权力。
四、覆盖区域
中联车盟全国汽车道路救援网（以下简称为：救援网）覆盖区域，详情可登录联通天津分公司网站www.tj.chinaunicom.com或中联车盟网www.aachina.net 查询，以备随时更新。
五、救援车到达时间
（一）在中联车盟救援网所覆盖的城市市区内，常规情况*下救援车辆在接到调度任务后45分钟内到达故障地点。
（二）其他情况下，救援车辆将在与会员约定的时间内到达故障地点。
*注：下列情况不属于上述“常规情况”，中联车盟不能保证到达施救现场的承诺时限：
（1）故障地点超出中联车盟救援网所覆盖的城市市区；
（2）交通管制地段；
（3）交通高峰时间、道路堵塞；
（4）施工地带、车辆难以通过的路段；
（5）用户所报施救地点不清楚或用户通讯手段不畅通；
（6）禁行时间或区域；
（7）特殊气候条件下；
（8）其它非人力可以抗拒的情况下。
六、收费说明
1、拖车超过15公里的里程，超出部分按照不超过10元/公里的标准收费，由用户现场支付。
2、救援过程中产生的通行费、过桥过路费、高速费、停车费等，由用户现场支付。
3、汽车陷入泥沙地、水坑、路井等特殊困境救援，需要另行付费，由用户现场支付。