一、求援
会员车辆出现故障后，可随时拨打24小时全国统一汽车道路救援电话：4008 108 208。
二、救援流程
1、车友俱乐部全国客户服务中心调度人员接到求援电话后，会员应提供以下信息：
a.会员姓名、有效联系方式、车牌号、车型及颜色；
b.求援车辆的现场准确位置；
c.车辆故障现象描述。
2、调度员核实请求救援的车辆牌号是否与注册资料中登记车牌相符，在确认求助车辆资格后，向当地救援机构发出调度指令。
3、当地救援机构立即派救援车前往故障车所在地，现场核实会员身份，提供救援服务。
4、如车辆故障现场无法排除，救援车将故障车辆拖向会员指定地点或中联车盟特约汽车维修机构。
5、救援服务结束，会员在救援工单上签字确认后即可离开。但在救援服务过程中，如果产生救援免费项目以外的费用，需要用户向救援机构现场支付。
三、服务跟踪
救援结束后，车友俱乐部全国客户服务中心调度员收集服务反馈信息，评估服务质量。联通天津分公司和中联车盟会监督整个救援服务过程的质量，如果会员对服务质量产生质疑，请致电10010或者4008 108 208。

全国汽车道路救援服务流程