一、企业使命——成为电信服务的最佳提供者

　　◆衡量成功的标志：
　　　　以被提供服务的客户永远是满意的；
　　　　新客户在不停顿地增加；
　　　　越来越乐观的经济效益和社会效益。
　　◆取得成功的关键：
　　　　具有竞争力的、不断发展的各项业务；
　　　　反应迅速、高质量的服务；
　　　　灵敏的经营策略。

二、企业核心价值观

　　客户第一　　　　客户永远是正确的。
　　诚实如一　　　　对客户的不诚实就是欺骗自己。
　　质量卓越　　　　向社会推出精品，为客户提供无可挑剔的服务，才会创造公司的辉煌。
　　相互尊重　　　　尊重个性，集体奋斗；尊重别人就是尊重自己；互为客户地支持和配合
　　　　　　　　　　是实现公司一切工作目标的活力、实力和成功的无与伦比的源泉。
　　在变革中成长　　创造变革才会不断进步；预测变革才会主动适应；响应变革才会走向成
　　　　　　　　　　功。
　　奉献社会　　　　甘愿为社会进步奉献自己。

三、服务理念

　　客户是衣食父母
　　客户永远是正确的
　　客户满意是唯一标准
　　服务要求：绝不让为客户服务的列车在我这里误点！

四、分配机制

　　以责、量、绩定报酬
　　学历、文凭、职称、工龄只证明过去发生的事，今天的工资的高低都顾不了这些。
　　劳要所得，多劳多得。
　　工资动态调整，可高可低。

五、用人理念

　　高素质、轻结构、精干高效。
　　一个人的活绝不让两个人干。
　　不让人才受抑制，不让事业迁就人。
　　是猴子就给你一棵树，是老虎就给你一座山。
　　让最明白的人最有权，让奉献者得到应有的回报。