1.现在有哪些上网卡可以使用掌中宽带，市场上可以买到吗？
使用掌中宽带业务必须使用支持CDMA1X数据功能的无线上网卡，目前的主要型号有中兴MC310无线网卡，用户可以到中国联通的营业厅和代理网点购买，开通业务。

2.使用掌中宽带业务需要安装什么软件？到哪里可以得到这些软件？
需要安装无线网卡配置的拨号程序和无线网卡驱动程序，这些软件为用户购买无线网卡时的附送软件，今后用户也可以到联通新时空网站cdma.cnuninet.com下载。

3.经过几次的上网连接却一直无法上网是什么原因？
在这样的情况下，可能由于网络忙，或不在覆盖的信号范围内造成的。可稍等一下再重新试，在重新进入时情按上网键，选择“重新载入”。不要一直按“重试”键。

4.如果系统出现提示需检查无线网卡，是什么原因？
这是因为无线网络连接信号出现中断，重新启动应用程序即可。

5.遇到系统提示端口错误，如何处理？
出现此错误提示是因为无线网卡端口非正常关闭。需取出无线网卡然后再重新插入。

6.使用掌中宽带业务，只能浏览互联网吗？
掌中宽带业务使用中国联通CDMA1X无线数据网络实现无线接入互联网，此外还可以通过应用软件收发中英文短信息，还可以接入企业内部网实现移动办公。

7.掌中宽带业务的传输速率怎样？在哪些地方可以使用？
掌中宽带业务使用中国联通CDMA1X无线数据网络实现无线接入。最高速率可达153.6kbps。中国联通在全国范围建设CDMA1X无线数据网络，随着网络建设的不断完善，用户将可以在全国范围内使用。

8.掌中宽带的套餐是否需单独申请？
是。

9.无线上网卡上网，怎么查看是否在网络有覆盖的范围内？
在卡的操作界面上有类似“天线”状的提示。

10.如何用数据线连接手机与电脑来上网？
用数据线连接好手机与电脑的USB接口，电脑会自动搜索到该手机，依照电脑要求安装驱动程序；电脑上添加一个拔号连接，选用上面设定的手机（无线移动终端MODEM）的名称，调制解调器设置拔出号码（如#777）；电脑上打开拔号连接，输入用户名和密码（均为CARD），即可拔号上网。

11.系统出现提示需检查无线数据卡。
这是因为无线网络连接信号出现中断，重新启动应用程序即可。

12.系统提示端口错误。
出现此错误提示是因为无线上网卡端口非正常关闭，需取出无线上网卡然后再重新插入。

13.用户反映无法使用上网卡上网，提示为：“端口打开错误，请检查端口，如被锁定，请确定”。
可能是网卡没有插好，或上次程序非正常关闭，导致电脑不能识别网卡，也有可能是网卡的端口被禁用了。一般只需重新插一次卡并等待约10秒钟（因为电脑识别网卡需要约10秒钟）再重新上网卡拨号程序即可。

14.用户反映无法使用上网卡上网，提示为错误633或错误31。
错误号是由Windows反馈回的远程连接错误提示，可能是远程服务器没有反应或系统尚未开通相应数据业务。

15.用户使用数据线+手机连接笔记本电脑上网总提示密码错误，已核对用户名密码均正确。
可能是电脑上拨号连接的设置不对。

16.用户使用数据线连接电脑上网，输入用户名密码拨号后提示错误629或PPP STOP。
可能是连接的设置不对。

17.笔记本电脑使用无线上网卡出现提示：连接失败。
可能是线路忙，网卡正在与网络进行初始化数据交换。一般稍后再拨即可。

18.提示“数据错误”。
可能是上网卡在电脑上的设置不对。

19.用户用掌中宽带服务，PC+数据线+手机，设置正确连接时提示找不到MODEN。
找不到MODEM是由于设置不正确。请根据手机附带的说明书或其他要求重新设置。

20.用户上网时提示：“远程的调制解调器出现故障”。
建议您检查电脑设置或调制解调器设置。

21.用户漫游外地无法正常连接网络，提示“正在连接设备”
此情况与硬件、当地数据传送、硬件与软件的兼容均有关系，建议您：1）检查数据传送；2）更换另一台笔记本电脑进行测试；3）重装驱动程序。

22.用户使用掌中宽带，能正常连接，但是无法打开网页，提示“该页无法显示”。
此情况一般由以下原因造成：1、该网页本身存在问题或网站本身有来访限制，建议用户换个时段再试；2、本地网关转换的问题；3、可能为用户名和密码输错导致，可与用户核对用户名和密码是否设为CARD。

23.经几次的上网连接，却一直无法上网如何处理？
在这样的情况下，可能由于网络忙，或不在覆盖的信号范围内造成的。可稍等一下再重新试，在重新进入时请按上网键，选择“重新载入”，不要一直按“重试”键。

24.用户反映笔记本与PDA连接好后，插入网上有时会出现电脑上不去。
可能是笔记本与PDA及上网卡的适配有问题。

25.使用“掌中宽带”业务拨号上网后，由于有其他事情离开了十几分钟，回来后发觉断线了。
为提高网络资源的利用率，保障用户利益，使用“掌中宽带”业务时，如果用户3分钟没有进行任何数据请求，上网卡或1X手机将会进入休眠状态，再过10分钟，就会自动断线，须重新拨号

26.流量如何计算？用户处在何种状态下才会产生流量？
流量按发送和接收双向合计，用户在下载、上传文件（如收发E-mail）、浏览网页等情况下都会产生流量。

27.在上网过程中，多长时间不浏览，才会进入休眠状态， 进入休眠状态还会不会收费；上网的时候，在一个画面上静止不动，这期间会不会产生流量费？
理论上3分钟没有流量就会在系统侧自动进入休眠状态。但是如果您的电脑安装了一些杀毒软件之类的小软件，会使得电脑与系统一直都保持着数据通信，所以有可能您并没有主动使用任何通信，但是还是要根据用户的实际通信情况收取通信费。

28.使用掌中宽带业务，只能浏览互联网吗？
掌中宽带业务使用中国联通CDMA 1X无线数据网络实现无线接入互联网，此外还可以通过应用软件收发中英文短信息，还可以接入企业内部网实现移动办公。