1. 什么是炫音？
答：炫音，俗称背景音乐，它是由主叫方定制的一种个性化语音增值服务，是指在主、被叫方的通话过程中加入主叫方选播的各种美妙的音乐；同时，主叫方还可以根据谈话内容的需要，不断更换背景音乐、插播相应的各种音效或者减小音量、关闭声音，由此来表达自己或双方的各种心情，增加通话过程中的情趣。

2. 什么是背景音库呼出？
答：背景音库呼出是指根据用户设置的不同的背景音进行呼出，并且可以在通话的过程中实时的通过按1－9键切换背景音或中止背景音，以达到改变通话效果的作用。

3. 如何使用炫音拨打电话？
答：拨打固话及小灵通用户先拨通950133根据语音提示按1，再输入对方号按#号结束即可。拨打手机用户方式先拨通950133根据语音提示按1，再输入对方号按#号结束即可。

4. 在通话过程中，如果觉得背景音音效不是很理想，该如何操作？
答：可以在通话过程中按*号键增加背景音，按＃号键降低背景音,按0取消背景音（与此同时被叫会听到嘀嘀的声音，这是无法避免的，用户提及此事时可告知，普通电话通话时如按到任意键也是会有相同情况产生）。

5. 为什么我注册了炫音业务后，通话时没有背景音？
答：有三种可能：a.这是主叫与被叫进行通话时才可实现此功能，也就是说只有注册用户呼出时才能享受这一功能。b.你必须通过我们的系统950133才能在呼叫对方时启用。c.主叫设置的背景音音量太低（此情况，可由主叫按*键来提高背景音）。

6. 注册炫音业务后，用户如到外地去了能享受此业务的功能吗？
答：可以，但被叫只能是天津本地用户，呼叫需先加拨天津区号022。

7. 首次使用系统自动设置的背景音是那些,可另外自己添加吗？
答：可以。首次注册系统为用户自动设置1首背景音为:致爱丽丝，其次是：秋日的私语、丁香花、巾帼英雄、激情澎湃版、精武英雄、古筝、梦中的婚礼、怪笑九首曲目，更换背景音可拨2号键设置背景音进入系统按语音提示操作或转人工服务帮助操作。

8. 为何不能添加背景音曲目？
答：背景音曲目最多只能收藏9首，要添加前必须先把9首内的任意一种删除后方可进行添加操作。

9. 如何删除背景音？
答：拨950133后按2后根据语音提示操作，删除正在播放的背景音.

10. 与外地用户通话时能使用该业务吗？
答：不能，此业务目前只能在与天津本地用户通话过程中享受此功能。　

11. 使用炫音业务可以实现一次拨号吗？
答：不可以。

12. 包月的用户，使用炫音业务时的通话费如何计算？8元月租费在内吗？　　
答：通过系统拨打按天津本地通话费收取，即950133号码被视为固定电话号码,如用户所使用的资费套餐包含固定电话通话时间,则该业务通话时长计算在套餐内,8元信息费,不在其中。

13. 注册用户拨打系统号码950133后，根据提示输入对方号码，对方拒接电话，是否收取呼叫方话费？
答：二次拨号，只要您拨通了系统号就收取费用。

14. 炫音注册用户可以连续呼叫不同的用户吗？
答：只有在通话结束后，如被叫先挂机，主叫方可继续对其他号码进行再次呼叫。

15. 通过炫音是否可拨打公众咨询信息台号码？
答：不可以，如114、112、119、120、110等及各银行、销售咨询电话，例：950、800等。

16. 用户来电要求注销时，请详问一下原因，以便业务的调整。
A．用户感觉我们的炫音没有炫铃（炫铃）清晰，可向用户说明：1、炫铃是一项由被叫用户为主叫用户订制的特殊回铃音效的业务，此音乐是在双方建立通话之前单向播放的，因此播放音乐时可以占用全部通信信道，理论上来说音乐也会更清晰。2、而炫音业务是由主叫定制的一种个性化语音增值服务，此音乐是在保证双方通话质量的基础上加载的背景音乐，因为通话要占用一定的通信信道，播放背景音所使用的信道较少，所以炫音的背景音可能会不如炫铃清晰。但用户可通过调整合适背景音量及在无线信号较好的地方拨打来得到清晰的背景音。

17. 此功能与联通各业务是否存在功能冲突？或有无特殊注意事项？
答：此项功能与联通其他业务不冲突。

18. 可注册使用用户范围是否包括智能网用户，如意系列？
答：注册用户不包括智能网用户。

19. 拨打950133的资费标准？是否统一？
答：不统一收取，按照用户手机原有资费收取。（按照拨打市话费收取）

20．VPN或CVPN用户能否正常做主被叫？
答：VPN和CVPN用户能够正常使用，不受影响。

21．用户使用该业务主被叫双方，号码如何显示？若已申请主叫号码隐藏，将如何显示？
答：用户使用该业务做主叫，被叫显示的用户号码为主叫号码。若已申请主叫号码隐藏，如果使用炫音拨出，隐藏功能将不起作用。

22．用户使用此业务主被叫，通话详单如何记录？
答：主叫拨叫被叫，主叫详单为用户拨打炫音接入号码950133的通话详单，被叫详单为主叫手机号码呼叫被叫的详单。

23. 能否分类说明“短信”“950133（自动+人工）”“网站”各自的功能受理范围？
答：短信完成业务注册、注销、帮助功能；
950133＋人工 完成业务注册、注销、业务使用、聊天室、换炫音、帮助、投诉、咨询，等功能；
炫音网站目前还未建设完成（待完成后另行通知）

24. 希望注明用户通过网站更换背景间的具体操作方法。
答：网站尚未建设完成（待完成后另行通知）

25. 短信代码8813，是否可理解此业务为一项与本地SP合作项目。是否进入平台管理？
答：8813短信接入代码没有进入管理平台。

26. 计费规则细化些会更清晰。如：计费日期、不足月如何计费、申请日当时还是当日24：00计费、一次性扣费还是分摊每日、如没有月底取消业务的是否还等使用到月底等。
答：每月25日前新注册用户立即下包月短信计费话单，每月25日后注册的用户到下月5日凌晨下包月短信计费话单。

27. 注册用户国内漫游时，能否加拨193或17911、17910拨022+950133使用？
答：注册用户国内漫游时，可以加拨193或17911、17910拨022+950133使用。

28. 是否方便宣传各类铃音现有曲目的数量以便用户宣传？
答：网站未建设好之前，只能通过拨打950133进行换背景音。