增值业务：

我想登录炫铃网站更换炫铃，登录密码是什么？
答：炫铃密码与您的个人服务密码是一致的，您可以通过我们网站首页的“忘记密码”功能来取回您的密码。
如何开通GPRS业务？
答：目前只有新势力品牌下的校园套餐、短信套餐及市话套餐的用户可以使用GPRS业务；该业务是用户新入网或转卡时默认开通的，只需要进行相关的参数设置即可。
如何使用GPRS业务？上网参数怎么设置？
答：具备GPRS功能且开通了GPRS业务的手机，直接按上网键或通过菜单上网键上WAP, 即可进入联通GPRS首页。
相关参数设置：WAP 主页，http://wap.uni-info.com.cn；GPRS网关IP地址：10.0.0.172,端口号码80,连接类型WSP/HTTP,网域接入点uniwap。

8810是什么业务？为什么每次都要收取费用？我怎样才能取消它？
答： 8810是联通的炫铃业务。功能费为5元/月，按天收取。可以拨打10011取消，或登陆http://www.tj.chinunicom.com 在自助空间中取消。

移动业务：

账单发票中的特服费指什么？
答：特服费指联通移动客户使用联通公司提供的语音业务中某种附加功能所按月定额支付的固定费用，包括：来电显示、炫铃包月费、呼叫等待、呼叫保持、主叫号码显示、双模卡功能使用费、联通小秘书、亲友电话功能费、VPN功能费等。
如何在网上变更产品资费，也就是办理转卡？
答：您可以登陆我们的网站，依次进入：“自助空间―我的附加功能信息―套餐变更”即可进行转卡，转卡手续费5元,每月只能转一次，为了缓解系统的压力转卡日期调整为每月的10日至25日期间内办理，办理转卡后次月生效。
查看产品资费说明：http://www.tj.chinaunicom.com/services/guide/2-1-1.html。
怎样在网上办理停机？
答：您可以登陆我们的网站，依次进入：自助空间？选择我的附加功能信息？查询申请开机/停机，即可办理停机业务，办理停机时您的话费余额不能小于50元。

我的手机提示SIM卡被锁住了，要我输入PIN码，可我不知道什么是PIN码，我该怎么办？
答：如果用户手机卡被锁，切忌随便输入，因为输入错误有可能导致SIM卡被烧毁。用户应当携带手机卡和本人有效证件到联通自建营业厅免费解锁。
我不知道我的密码是什么？怎样才能查到？
答：登陆网站，点击"获取密码"，输入身份证号即可。如果用户在入网时没有递交有效证件，则需要先携带手机卡和有效证件，到联通各自建营业厅补填入网资料。
我能不能在天津以外的地区交手机费？
答：如意系列用户可以购买当地的充值卡交费，非如意用户可以进入网上商城―我要买卡，购买数字充值卡进行充值。商城地址：http://www.tj10010.com/services/tjcard.htm

固定业务：

网站上能否查询固定电话的话费？如果不能我该到哪里查？
答：目前网站暂不提供固定电话用户费用查询，用户可以到联通各营业厅查询。
我家的固定电话出现线路故障，如何解决？
答：拨打193112故障报修台即可。
我家里想安装一部联通的固定电话，应如何办理？
答：首先要拨打10010或到周围的联通营业厅查询住址附近是否有联通的线路，如果有线，可携带机主身份证到联通各自建营业厅办理。

ＩＰ业务：

我想知道哪几种IP业务是联通的？到哪里能买到IP卡？
答：天津联通的IP业务包括17910和17911。用户可以到联通各营业厅购买，按照卡上的说明进行操作即可使用。

长途业务：

我是联通手机用户，在天津本地接听长途电话，还收取长途费吗？
答：按市话标准收取，不收取长途费。
联通的长途接入号是什么？我如何才能使用联通长途？使用联通长途还收市话费吗？
答：联通长途的接入号是193。用户可以到联通各营业厅购买193长途卡，按照卡上的说明进行操作即可使用。联通固定电话用户，不收取市话费。

互联网业务：

我想安装联通ADSL宽带？应该如何办理？
答：安装联通宽带，必须要有联通的固定电话，用户可以持有效证件到附近的联通自建营业厅办理。
我到哪里能查询165上网卡的余额？
答：访问http://db.tj.cnuninet.net:8001/ 登陆后输入卡号和密码即可查询。

其他：

我的积分目前可以参加什么活动？兑换什么东西？
答：请访问网站首页最新资讯--联通客户俱乐部真情回馈系列活动之 “电影豪门盛宴”中查看详情，地址：http://www.tj.chinaunicom.com/publish/2006-10-03/001191195.html。更多更精彩的积分兑换活动将陆续推出，请继续关注。